新华社杭州3月10日电 : 中国移动支付平台支付宝于10日宣布升级为数字生活开放平台，并立下“未来三年，携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”的目标。
支付宝方面表示，此次升级旨在为服务业数字化提供数字基础设施，积极推动生活服务业数字化建设。
面对新冠肺炎疫情，各行各业意识到，数字化给应对危机和转型升级都带来了全新的机遇。“健康码”的政务创新，以及外卖送菜、小程序点餐、无接触配送等新服务模式，既保障了民生需求，同时让多数企业实现了自救和发展。
对于受疫情冲击严重的线下门店来说，数字化转型，是挽救企业于水火的“救命之举”。中国烹饪协会数据显示：相比去年春节，疫情期间，87%的餐饮企业营收损失超过九成。
作为一家主营餐饮业农产品供应的公司，美菜网因下游餐饮业闭店，经营面临巨大挑战。一头是农产品滞销，而另一头，居家不能外出的老百姓却“一菜难求”。1月底，美菜通过支付宝上线小程序，精准对接家庭消费者，仅一周就吸引了逾80城的80多万用户。
除此之外，重庆品牌“乡村基”通过上线外卖服务，拉动业务增长20%；餐饮企业眉州东坡在淘宝上直播卖货；宜家家居入驻第三方电商平台，并打通线上线下会员系统……服务业企业数字化转型正在不断提速。
受访的多家服务业企业表示，疫情过后，服务业线上化是大势所趋，既助力供需最大程度匹配，也带来巨大的经济增长动能。
金融服务业也通过数字化升级，化解全国千万小微商家的燃眉之急。3月5日，全国工商联会同多家行业协会，与网商银行及100多家银行等共同发起“无接触贷款助微计划”。
网商银行行长金晓龙说，贷款需求在100万元以下，甚至只需3万至5万元的大量小微群体，可通过手机申请“无接触贷款”，有效解决小微贷款的“最后一公里”问题。
中国企业借力服务业数字化升级实现“自救”，而政府部门则在本轮公共服务数字化升级中“转危为机”。
无论是在线申领口罩、使用“健康码”出行、“码”上复工，还是组织线上办公、远程医疗，公共服务线上化让政府更加高效地运转，更好地为民众提供服务。
目前，“健康码”已覆盖全国200多个城市，通过用户自主申报数据，不仅有助于各省动态获知健康防疫风险，也为分类有序复工复产提供了精准的大数据支撑。
而在海外疫情蔓延之际，中国驻意大利大使馆、中国驻日本大使馆等借助数字化平台技术，及时开通海外侨胞免费在线问医专区，为侨胞提供远程救助。
蚂蚁金服CEO胡晓明表示，疫情期间，汇聚各项生活服务的支付宝疫情服务直通车，短短2周就服务了6亿人次。这意味着，服务业与消费者之间，还存在着供需错位。要解决这种供需不平衡，还需要大量的数字基础设施来助推数字化进程。
中欧国际工商学院教授忻榕表示，无论是从现有基础，还是互联网行业的实力来看，中国都有望引领服务业数字化的潮流，服务业数字化是数字经济发展的关键。（完）
