新华社北京3月13日电 : “2019年，中国旅游业总收入6.5万亿元，平均一天178亿元。停滞一天，就是这样的损失。”世界旅游城市联合会首席专家魏小安日前如此呈现新冠肺炎疫情期间文旅行业的艰难。
由于疫情的发生，原是文化和旅游黄金周的春节假期，景区景点关门、演艺活动取消、酒店机票退订、电影撤档、影院和书店歇业……文旅行业成为疫情影响下的“重灾区”。
根据中国旅游研究院测算，受疫情影响，2020年一季度及全年，国内旅游人次将分别下降56%和15.5%，国内旅游收入分别下降69%和20.6%。全年同比减少旅游9.32亿人次，全年减收预计将达1.18万亿元。
连日来，从中央到地方均陆续出台了专项政策，例如国家层面出台了一系列减费、降税、贴息等支持政策，协调相关金融机构不盲目抽贷、断贷、压贷等，帮助文旅企业应对危机。
长远来看，加速革新、供应链升级、摆脱对单一盈利模式的依赖，成为文旅企业提升抗风险能力的着眼点。随着居民文化消费偏好从线下到线上的转移，一些以线下业务为主的企业或机构创新不断，或积极拥抱新技术，或探索跨界合作。
2月29日晚，UCCA尤伦斯当代艺术中心与快手平台合作发起一场跨时空“线上音乐会”，为300余万观众提供“云音乐”鉴赏体验，在活动过后依然持续受到线上观众的点击和关注。
携程联合8家供应商上线“听游世界”的云旅游产品，对全球48个国家832个城市的3000多家景区进行线上语音导览。
跨界合作成为一些文旅企业的共同选择，而“线上平台”和“线下业务”的对接，更促进了文化和旅游的深度融合。
快手科技执行总编辑徐静芸介绍，疫情期间，快手与线下文化机构、旅游企业合作，丰富网民的线上娱乐选择：例如通过“客厅健身房”专区与居家健身系列直播，助力全面居家健身；携手博物馆、景区推出“宅家看风景”系列活动，方便用户足不出户也可以实现“云旅游”和“云打卡”。
完美世界则从两方面着手：一是将AR、5G、折叠屏等创新技术应用于游戏产品当中，积极捕捉5G云游戏市场需求；二是发挥文创IP优势，与博物馆、景点景区开展合作。“对于在国内盈利模式普遍依赖票房的院线业务，引入更多娱乐休闲元素、探索衍生品开发、将电竞场馆和VR游戏体验等与影院相结合的方式，丰富消费者体验，拓宽盈利模式。”完美世界副总裁伊迪说。
中国旅游研究院院长戴斌说，在疫情防控中，中国旅游酒店业综合管理、应急能力得到锤炼。同时，随着居民消费需求的变化，科技进步和文化发展为行业带来“颠覆性创新”。
为了拓展线上业务，同程国旅与会员制私域电商平台“咪店”合作，数千名旅游顾问成为 “咪店店主”，利用销售经验和客户人脉进行线上“种草”，满足用户“吃喝玩乐旅+社交电商”的需求。
“这次疫情让超过1亿的中老年人熟悉并学会了‘线上操作’。国民购买行为的线上化渗透率会进一步提高，这将成为企业的机遇。”同程集团创始人、董事长吴志祥说。
爱彼迎中国相关业务负责人说，这段时间，我们积极与房东共建社区文化、提高产品品质、优化运营。
中国旅游研究院副院长唐晓云说，疫情影响下，旅游将保持持续“增长的大众旅游基本面不变、国民旅游发展的中长期趋势不变”，并将在与文化的融合中显现出品质化、数字化和均衡化的发展趋势。（完）
