（柏林19日讯）专门协助旅客处理航班问题与赔偿申请的航班补偿服务公司AirHelp，近日依据3大项目：准点率、乘客评价与理赔处理表现，整理出2025年航空公司排名，卡塔尔航空（Qatar Airways）、阿提哈德航空（Etihad Airways）与维珍大西洋航空（Virgin Atlantic Airways）位居前3名。
AirHelp希望在本次排名中，此找出哪些航空公司能为旅客提供最好的空中旅程体验，AirHelp纳入了航空公司的准点率数据，以及旅客基于自身搭机经验所提供的评价，以及AirHelp独家的资料：航空公司在航班出现问题时的实际理赔处理表现。
AirHelp从全球超过800家航空公司中，依照旅客量与知名度，挑选出规模最大的117家航空公司，并分析了2024年10月至2025年9月期间的上述3项数据，再进行排名，有时若无法取得必要资料的话，就会把部分航空公司给排除。
AirHelp在一份声明中表示，卡塔尔航空在本次排名重回榜首，成为AirHelp全球最佳航空公司第一名，卡塔尔航空曾连续6年（2018至2023年）蝉联AirHelp榜首，但在2024年下滑至全球第2。
卡塔尔航空以准点率8.3分、乘客评价9.1分和理赔处理表现7.1分，以总平均8.16分拿下第1名；阿提哈德航空则是以8/8.8/7.4，总平均8.07分夺下第2名；第3名的维珍大西洋航空为8/8.5/7.6，总平均拿下8.03分。
马航排名24 亚航109
在大马部份，马航为24名，分数为7.3、7.9、6.9，总平均7.36分，胜于排名34的台湾长荣航空、排名48的新航、排名51的国泰航空和排名69的中华航空。
亚航为109名，分数为6.3、8.1、0，总平均4.82分，亚航的乘客评价有8.1的高分，可是理赔0分拉低总分数。
