（吉隆坡11日讯）外劳审批太慢，令许多行业苦于人手严缺而有订单却不敢接，有钱却赚不到，束手无策的商家们无不希望当局教他们如何解决这个燃眉之急！
他们希望政府除了透露申请外劳被拒的原因，也需提供明确的指引，告知业者该如何去调整申请程序，以尽快获准聘请外劳，协助商家们摆脱困扰多时的人力荒。
无论是制造业、餐饮业还是旅游业者都直言，人力严缺是他们业务复苏的最大障碍，目前不仅因当局审批太慢而迟迟无法请到所需的外劳，本地员工也难求，业者不惜高薪挖角也请不到本地人。
马来西亚零售连锁协会（MRCA）理事拿督叶仲恒日前参与《南洋商报》题为“人力严缺打击复苏？”的商言堂线上研讨时，这么指出。
复苏路上的4大障碍:
1:人手严缺 有订单不敢接
2:供应链断 致原材料飙涨
3:物流难测 运输影响交货
4:薪资高涨 加重营运成本
颜文钦：市场严缺百万外劳
不敢接订单是新常态
马来西亚中华总商会（中总）人力资源发展组主任颜文钦指出，根据中总几个月前的调查，包括外资、大企业、中小企业在内，国内各行各业大致上缺乏20%劳力，如今经济复苏，相信人力严缺对各行各业的影响更大。
他说，目前的情况是订单很多，有订单不能完成是新常态，有订单不接也是新常态，而这都是因为人力严重短缺所致。
盼官方指路申请
过去两年许多外劳已回国，目前市场缺乏整百万名外劳，空缺一直没获填补。为此，中总正积极安排和人力资源部长对话，以尽速解决这个困扰各行各业的燃眉之急。
大马厂商联合会日前指尽管政府已重新开放外劳申请，但过去2个月的外劳批准率只有区区0.55%，该会为此促请政府为雇主提供清晰、一致及透明的申请流程，包括指南、条件、所需文件与条款与细则，清楚说明申请被拒或不被处理的原因，以便雇主可立即纠正其申请。
颜文钦说，据了解，其余99.45%申请不是被拒绝，而是还在审批，有者则在申请时出现失误。
申请半年无下文
叶仲恒则说，大马零售连锁协会有向人力资源部反映申请未获批的问题，得到的回复是当局还在处理中。
他指出，尽管该会一些会员的外劳申请已获批，但还有一些会员已等了整整6个月还没下文。
潘艳虹：订单排到年底
2千元也请不到外劳
马来西亚中小企业公会副会长拿督潘艳虹指出，现在许多商家和企业生意“突然”大好、订单应接不暇，但却苦无人手，有生意也不敢做。
她以该会一家生产快熟面的会员为例，其订单已”排队”到年底，但根本不够人手做，即使给予外劳2000令吉的工资也请不到人；餐饮业也面临同样问题 ，给再高的薪水也请不到人洗碗。
除了人力严缺，供应链中断、薪资高涨、物流和运输问题导致无法准时交货，也加剧商家们业务复苏的挑战。
“当订单很多，原材料却起价，人手又没有的时候，你想这个厂家要怎么去运作？我觉得这是非常严重的问题。”
高薪挖角推高通胀
颜文钦说，除了引进外劳的申请审批缓慢，本地人也难请，更令许多商家被迫调高工资请人，甚至不惜高薪挖角，造成建筑工人的工资已从过去的每天80令吉飙升至150甚至200令吉，餐饮员工月薪超过2000令吉，油棕工人收割每公吨油棕的工资也从50令吉倍增至100令吉。
“工资大增、劳工短缺、产量减少，无形中也推高了国内的通货膨胀。因此，政府必须尽快引入外劳，解决人力短缺造成的通胀问题。不然调高最低薪金也于事无补，因为有些商家出高薪挖角，其他商家还是请不到人。
“政府要将最低薪金提高到1500令吉 ，但其实外劳工资已经上涨到1800至2000令吉。人力没有增加，大家在‘抢人’下不断推高薪资成本，这其实是恶性循环。”
潘艳虹补充，如今最低薪金为1200令吉，但其实许多外劳的工资已经去到1800至2000令吉，若最低薪金再调高到1500令吉，就等于所有中小企业要给外劳2000至2500令吉的工资。
叶仲恒：餐饮业加薪培训
自动化应对人手匮乏
叶仲恒说，外劳申请迟迟不获批准已影响餐饮业，而业者唯有采用其他的方法如自动化及数字化应对 。
叶仲恒也是港城饮食业集团总裁。他说，为了应对劳力短缺的问题，一些同行选择缩短营业时间，例如从过去的早上11时至晚上10时，如今则在下午3时至6时休息。
另一些同行则把请本地服务员的薪金，从原来的1800至2200令吉，大幅度调高到2500至2800令吉，并培训他们成为拥有多方面技能的员工。
“人手不足，员工薪水成本相应提高，业者唯有提升员工的技能，例如负责点心的员工也同时兼做其他部门的工作。我觉得是大部分员工都可以接受的。”
原材料涨价不敢转嫁
除了劳工短缺，餐饮业也面对因乌克兰与俄罗斯战争及气候变化，而导致的供应链中断问题。
他表示，这导致餐饮业原材料涨价20至30%，但却很难转嫁给消费者，毕竟目前是餐饮业努力冲刺业绩的时候，调涨餐饮价格将不利于吸引更多消费者到餐馆光顾。
“先给人给子弹”
赚到钱再谈转型
“先给我人，给我子弹（融资），等我们赚了钱，再来谈转型。”
潘艳虹说，一些商家面临劳力严缺，可以改由机器人取代，但这却涉及一笔庞大投资，对过去2年疫情期间几乎零收入的中小企业来说知易行难。
“人手不足，员工薪水成本相应提高，业者唯有提升员工的技能，例如负责点心的员工也同时兼做其他部门的工作。我觉得是大部分员工都可以接受的。”
原材料涨价不敢转嫁
除了劳工短缺，餐饮业也面对因乌克兰与俄罗斯战争及气候变化，而导致的供应链中断问题。
他表示，这导致餐饮业原材料涨价20至30%，但却很难转嫁给消费者，毕竟目前是餐饮业努力冲刺业绩的时候，调涨餐饮价格将不利于吸引更多消费者到餐馆光顾。
“先给人给子弹”
赚到钱再谈转型
“先给我人，给我子弹（融资），等我们赚了钱，再来谈转型。”
潘艳虹说，一些商家面临劳力严缺，可以改由机器人取代，但这却涉及一笔庞大投资，对过去2年疫情期间几乎零收入的中小企业来说知易行难。
