（吉隆坡13日讯）马来西亚航空委员会（MAVCOM）呼吁受到任意更改航班时间表影响的消费人，向各自营运的航空公司投诉，以确保他们获得适当的关照及补偿。
MAVCOM在2016年推出大马航空消费者保护法则（MACPC） ，以保护航空客运的消费者利益，并要求航空公司在收到消费人投诉的30天内解决问题。
MAVCOM执行主席拿督斯里沙里布丁今天发文告说，消费者应了解本身的权利，航空公司和其他航空服务供应商必须在30天内解决他们的投诉，此时间表要求也适用于其他与航空相关的问题，包括航班取消、行李处理不当等。
“如果航空公司的回应无法令人满意或问题悬而未决，可把相关投诉连同文件呈交给MAVCOM。”
他说， MAVCOM自2016年成立以来，接获超过2万2000宗消费人的投诉及回馈。
文告说，未收到回复或对航空服务供应商提供的方案不满意者，可通过FlySmart网站www.flysmart.my 或 FlySmart手机应用程式，把投诉转发给MAVCOM。
消费者亦可拨打MAVCOM消费人热线：1800-18-6966（国内）或+603-7651 2777（境外）。
