旅游、艺术及文化部部长拿督斯里张庆信指出，国际机场作为国家迎客大门，效率水准需加大力度提升，促请内政部考虑将目前的4个便捷通道增至6个，以应付庞大的国际乘客流量，避免大排长龙。
“包括KLIA2，目前有40个柜台，但是却只开通20个，我也要求内政部考虑开通所有40个柜台，以便大大缩短大型航班的大量旅客通关时间。”
他周五在文告中说，随着全球各国在后疫情时期放宽出入境管制措施，国内各个国际机场亦迎来了骤升的旅客量，为避免入境处出现人满为患的情况，我国国际机场在此之前所特别设立的4个便捷通道有必要增加至6个。
他说，根据近日观察，现有的4个便捷通道并不足以在最高效率、最短时间内，完成所有旅客的通关手续，一些乘客也申诉通关程序耗时超过1个小时才能完成。
他指出，目前航班班次还未全面恢复，便已出现柜台通关拥堵的现象，试想不久的将来当航班班次全面恢复后，恐将出现瘫痪的局面，也有乘客投诉滞留机场长达3小时之久，因此增设柜台提升服务效率和清关速度是眼下的当务之急。
他表示，机场通关手续冗长耗时的其中一个至关原因，在于目前所应用的系统没有获得适时更新、略显落伍。
“因此我也呼吁相关涉及部门机构共同寻觅改善方案、设法缩短时间。”
“我们必须意识到，旅游领域是我国经济快速复苏的关键，而机场就是外国旅客抵达我国所体会到的第一印象、至关重要，所以相关的服务与水准都存在提升的急迫性，包括机场厕所的卫生整洁也必须一并提升。”
另外，他说，大马机场控股集团总执行长拿督依斯干达米萨亦同意，立即于数码资讯看板（digital signboard）上增设三语字眼，即中文、马来文及英文。
“此外，依斯干达米萨也表示，将探讨在不久的将来增设阿拉伯字眼的翻译，以确保所翻译的字眼是精准传达且清楚易懂的。”#
