针对泰航拒载22名中国乘客及安保人员被指做出“拉眼角”歧视性动作一事，泰国素万那普国际机场于8月4日晚正式致歉，并表示已对涉事人员作出处理。
据机场说明，事件发生在7月29日23时许。当时，搭乘泰航TG674航班的部分中国粉丝尾随同机艺人，擅自进入贵宾室，经劝离后又跟进登机区域。在登机口查验证件时，相关人员拒不配合，试图与艺人同机登机。为保障飞行安全，航司一度关闭舱门，并将这批乘客带离至候机大厅。
航空公司评估认为，该群体未遵守安全规定，且登机后可能继续滋扰，易导致局面失控，遂决定拒绝22人登机，事件造成航班延误。其中12人同意卸下托运行李配合处理，另10人拒绝配合并对拒载表示不满，期间与工作人员发生言语冲突。
针对网传视频中安保人员做出“拉眼角”动作，机场承认，尽管拦阻行为出于安全考量，但部分人员执勤言行不当，不符合服务标准，已予以惩处并公开致歉。
此前，7月25日，泰国GMMTV书展活动中，一名中国女粉丝被现场工作人员暴力对待。
7月27日，中国驻泰国大使馆回应称已收到该公民反映，注意到主办方承认存在“超出当时情况所需的用力行为”，并敦促相关方尽快查明真相，使馆将在职责范围内为公民提供必要协助。
7月28日，泰国国家旅游局发表声明，感谢游客的理解与信任，表示始终珍视每一位游客的到访。（综合中国侨网等）
