（布城4日讯）政府首席秘书丹斯里珊苏阿兹里指出，公共领域采用人工智能（AI）必须切实提升生产力与服务品质，而非仅追求使用率。他强调，科技投资不会自动带来效益，AI的有效运用需依赖技能储备、优质数据、良好治理及流程改进。
他提醒，若工作程序未精简、官员重复作业、民众仍须久候，即出现所谓“AI生产力悖论”。他建议，评估AI成效应从民众服务便利性、时间成本节省、流程自动化程度及决策质量提升等多维度衡量，否则应反思方案是否真正创造价值。
珊苏阿兹里指出，AI必须与公共服务改革和简化官僚程序同步推进，强调“AI只是工具，真正目标是提升生产力、优化服务和增进人民福祉”。
针对公务员扣分绩效评估系统（DEEP），他澄清该系统旨在提升领导素质，而非惩罚官员。他透露，已指示公共服务局重新审视评分权重，以确保评估体系全面、务实，适应行政管理动态挑战。
