KUALA LUMPUR, 16 Sept — Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) telah menyeragamkan bayaran masuk untuk kenderaan e-panggilan pada RM2, termasuk cukai, bagi Terminal 1 dan Terminal 2, berkuat kuasa hari ini.
Malaysia Airports Holdings Bhd (MAHB) dalam satu kenyataan di sini memaklumkan bahawa kadar baharu itu juga merupakan penurunan daripada caj sebelum ini iaitu RM3 di Terminal 1 dan RM2.16 di Terminal 2, sekali gus memberikan kadar tunggal dan konsisten kepada penumpang bagi pengambilan e-panggilan di kedua-dua terminal.
Penyeragaman itu bertujuan memberikan lebih konsistensi dan kejelasan kepada penumpang serta pengendali e-panggilan dan menyokong pengalaman pengambilan penumpang lebih lancar di kedua-dua terminal.
Sementara itu, kemudahan e-panggilan dipertingkatkan dan diperkenalkan di Terminal 1 pada Ogos, 2026 sebagai sebahagian daripada inisiatif penambahbaikan telah mencatatkan kemajuan positif dari segi prestasi operasi.
MAHB menyatakan bahawa dalam tempoh hanya sebulan pelaksanaan, 99.3 peratus pemandu e-panggilan kini berjaya menyelesaikan pengambilan penumpang dan keluar dalam tempoh 10 minit yang ditetapkan, peningkatan berbanding 49.4 peratus sebelum ini, manakala jumlah harian kenderaan memasuki lorong pengambilan telah berkurangan sebanyak 13.5 peratus, daripada 8,124 kepada 7,024 kenderaan.
“Ini mencerminkan kawalan operasi e-panggilan lebih baik dengan pengurangan aktiviti tidak sah (tidak dibenarkan), pergerakan kenderaan tidak perlu serta kenderaan yang membiarkan enjin hidup terlalu lama tanpa bergerak dan memastikan akses yang lancar untuk urusan pengambilan penumpang yang sah.
“Sistem dipertingkatkan itu juga telah meningkatkan kapasiti pemprosesan waktu puncak daripada 302 kepada sehingga 660 kenderaan sejam, membolehkan proses pengambilan, penghantaran dan pergerakan kenderaan lebih pantas serta operasi pengambilan penumpang lebih lancar semasa tempoh ketibaan yang merupakan waktu puncak,” menurut kenyataan itu.
Dalam pada itu, Pengurus Besar Kanan untuk Pengalaman Penumpang KLIA, Abd Hasman Abd Muhimin berkata penambahbaikan berterusan terhadap kemudahan e-panggilan KLIA mencerminkan komitmen pengendali lapangan terbang itu untuk meningkatkan pengalaman perjalanan penumpang secara keseluruhan serta memastikan operasi lapangan terbang kekal teratur, cekap dan responsif terhadap keperluan yang sentiasa berubah.
“Zon pengambilan penumpang kini lebih cepat dikosongkan, manakala penumpang tidak perlu lagi menunggu di kawasan tepi jalan yang sesak. Disiplin operasi dan pematuhan akan terus menjadi perkara penting bagi mengekalkan pengalaman teratur dan selesa untuk semua pengguna kemudahan lapangan terbang kami,” katanya.
Kemudahan yang telah dinaik taraf di Terminal 1 merangkumi sistem Pengecaman Nombor Plat (LPR) disepadukan dengan Skrin Paparan Maklumat Penumpang (PIDS), kiosk layan diri, ruang menunggu khusus untuk penumpang, ruang pengambilan penumpang tersusun serta petugas lapangan yang membantu penumpang dan melancarkan aliran trafik.
Beliau berkata sistem e-panggilan dipertingkatkan itu juga membolehkan pemantauan dan kawalan akses lebih ketat, sekali gus memastikan hanya kenderaan e-panggilan yang sah menggunakan kemudahan pengambilan penumpang ditetapkan.
